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domingo, 22 de mayo de 2016

EL INSTINTO DEL LUJO - HENRI BAUDRILLART

Por Claudia Costaguta



“El hombre no es solo un ser vanidoso con deseo de brillar. El hombre adora multiplicar sus sensaciones agradables”

En un post de este blog se comentó que, para Henri Baudrillart, autor de La Historia del Lujo (1878) el primer principio sobre el que se construye el lujo es el orgullo o sus “matices”: el amor propio y la vanidad.

Este autor, quien sistematiza por primera vez en un tratado el análisis del lujo hasta el S.XIX, identifica como la segunda fuente inspiradora del lujo en el hombre es la búsqueda de la sensualidad, el hombre desea multiplicar sus sensaciones agradables y cuando un placer finaliza va en busca de uno nuevo. Según Yves Michaud (El nuevo Lujo) “…se trata de una dimensión especial del placer, la que tiene que ver con el cambio de régimen sensorial y el descubrimiento de la novedad”.

Este comportamiento resulta un incentivo para las empresas que tratan de variar su oferta, “en forma exquisita” para satisfacer ese deseo y disfrute. “El refinamiento se refina aún más y aunque la oferta es finita por naturaleza, el hombre se ilusiona con que no lo es…” H.Baudrillart.

La afirmación de Baudrillart se relaciona con las ideas del economista inglés Nicholas Barbon que en su “Discurso sobre el Comercio” (1690) expone…”las necesidades y los deseos humanos eran infinitos y la ingeniosidad que liberan es la fuerza positiva que le da impulso al comercio y a través de él, a nuevas ocupaciones y especializaciones…Las necesidades y deseos humanos son infinitos, y capaces de infinito refinamiento, vía experiencia, emulación y moda…La proximidad y la emulación entre los consumidores…favorece el refinamiento de los gustos…”

La revolución culinaria iniciada en Francia en 1651 ejemplifica estos procesos. En ese año el cocinero de una familia noble François Pierre que se apodó La Varenne, emulando al famoso chef de Enrique IV publicó un libro de cocina Le cuisinier français (El cocinero francés). “…Como resultado del proceso que empezó en 1651, cocinar y comer dejaron de considerarse una simple necesidad para convertirse en un terreno donde la sofisticación resultaba posible y deseable. Desde entonces, valores como el refinamiento y la elegancia han gobernado este terreno. Para la segunda mitad del siglo XVII la cocina francesa comenzaba a ser descrita con términos que nunca antes habían pertenecido al vocabulario del escritor culinario: primoroso, delicado, refinado, cortés, civilizado... Como resultado la comida se hizo cuisine y la cuisine se hizo francesa…” (Joan DeJean - La esencia del estilo).

lunes, 28 de septiembre de 2015

EL TURISMO COMO EXPERIENCIA



Por Claudia Costaguta - Artículo publicado en el periódico "El Economista" - Madrid - Lunes 7 de septiembre de 2015



“…El turismo es una aspiración generalizada a ir a ver hermosos paisajes y obtener placer…”

Gilles Lipovetsky



La cantidad de pasajeros de avión, casi se duplicará en los próximos 15 años (ICAO), proyección  similar a la de la OMT. Gran parte de ellos serán turistas, y España tiene la potencialidad de continuar siendo el tercer destino mundial para los viajeros.


Junto al récord de turistas extranjeros registrado en los primeros siete meses de 2015 (38 millones) y, las perspectivas de continuo crecimiento del turismo internacional en los próximos años, es conveniente volver a analizar la estrategia de largo plazo para este sector en España. El objetivo: captar nuevos viajeros con un nivel creciente de gasto, buscando evitar los problemas del turismo masivo.


El turismo es el servicio con mayor grado de transacción internacional, por desplazamiento de la demanda. Es mano de obra intensiva, y una mayor calidad del servicio implica una mejor dotación de recursos humanos.


Entre los factores que explican la decisión  de viajar, se destacan:

-El nivel de ingreso disponible determinante del gasto total en turismo. En el largo plazo el PIB per cápita a nivel global, si bien con alta dispersión, se proyecta creciente.

-Los costos derivados de los gastos de transporte y alojamiento en destino. El desarrollo de alternativas de menor precio favorece la incorporación de más personas al turismo internacional. Se observa, la disminución de la edad promedio de los “nuevos turistas”, la incorporación de variados destinos, y la realización de más viajes por persona.

-La relación de los tipos de cambio entre país emisor y receptor que determina la composición de los flujos de turistas y el saldo de la balanza del sector.

-Elementos de valoración subjetiva del demandante: “…Cada vez más se reconoce que un destino puede ser un concepto percibido, que puede interpretarse subjetivamente por los consumidores, en función de su itinerario de viaje, formación cultural, motivo de la visita, nivel de educación y experiencia previa…” (Bigné).

Entre estos elementos se citan: la elección del tipo de viaje, de relax (sol y playa: 62% de los turistas europeos lo eligen); turismo rural; cultural; de compras; de salud; de aventura y deportes. Las percepciones positivas y negativas generadas en el viajero; el estilo de vida y costumbres muy apreciadas en el caso de España.

-Las características socio-demográficas de la población: el turismo es una actividad tiempo intensiva, por tanto la mayor expectativa de vida en un extremo, y los menores costos que incorporan a viajeros más jóvenes en el otro; aumentan el mercado potencial.

-Factores de riesgo: seguridad, condiciones sanitarias y cumplimiento de los contratos, elementos en los cuales España evidencia marcadas fortalezas.



La ocurrencia de sucesos particulares, este año, ha ayudado a sostener el récord de llegadas de turistas, entre ellos las excepcionales condiciones climáticas, la devaluación del euro respecto al dólar y a la libra esterlina, y los episodios de inseguridad en mercados competidores. No obstante, España tiene las condiciones para mantenerse entre los tres primeros destinos turísticos en el mundo, con el desafío de brindar una experiencia que ilusione y sorprenda al viajero.

Una herramienta para atraer un turismo de mayor nivel adquisitivo sería la aplicación de instrumentos de marketing de los mercados de bienes de lujo, en general. El filósofo Yves Michaud en su libro “El nuevo Lujo” analiza las sensaciones derivadas del turismo y de la compra de bienes de lujo.


“…El turismo y el lujo son dos industrias del placer, de la ostentación, y de la identidad. El turista busca el placer,…se trae de vuelta un encuentro consigo mismo del que está orgulloso…Si hay una diferencia entre el turismo y el lujo,…, es que el turismo está más orientado hacia el comercio de identidades, las de los visitados que escenifican su identidad y, a cambio contribuyen a la del visitante, mientras que el lujo está más orientado hacia la autoafirmación por medio de la ostentación…. Pero los dos tienen el mismo eje: el placer…”


Como ejemplo de la generación de experiencias memorables en los viajeros, y lejos del concepto de “no lugar” desarrollado por el sociólogo Marc Augé hace más de dos décadas, los aeropuertos buscan satisfacer al cliente y configurarse como “Aerotrópolis” en torno al centro de tránsito. Conceptos, como éste, deberían expandirse en la industria del turismo para captar los nuevos viajeros de mayor nivel de ingreso.